FAQ (veel gestelde vragen)

Veelgestelde vragen

Hoe kan het dat jullie zo goedkoop zijn?
We kopen grote hoeveelheden in bij de fabrikanten en kunnen hierdoor inkoopvoordeel behalen. Dit berekenen we direct door naar onze klanten. Ook hebben we geen grote overheadkosten (gebouwen, lease-auto's etc) die we dus niet hoeven door te berekenen naar onze klanten.
Hoeveel zakken zitten er op een pallet?
Voor universele potgrond is dit 60 zakken van 40 liter. Ook de Primaterra tuinaarde heeft 60 zakken van 40 liter op een pallet. Maar bijvoorbeeld de compost heeft 85 zakken van 30 liter op een pallet. Bij de productomschrijving staat in de tekst het aantal zakken vermeld.
Zijn het kwalitatief goede producten?
Ja, het zijn A-merken. Echter, we maken geen extra reclame voor de A-merken om de bestaande verkooppunten in Nederland niet te hinderen. U ontvangt dus een topkwaliteit tegen een zeer scherpe prijs! De fabriek waar de potgrond wordt gemaakt beschikt over keurmerken. Op verzoek kunnen wij u er meer over vertellen.
Het assortiment is beperkt. Komen er nieuwe producten in het assortiment?
Ja, we hebben onlangs ons assortiment uitgebreid met biologische potgrond en tuin en gazonmest. Nieuw is een potgrond speciaal voor hagen en beuken.We hebben nu ook boomschors en biologische kalk in ons assortiment. Sinds 2016 verkopen wij ook het topmerk Primaterra. Primaterra universele potgrond en Primaterra bemeste tuinaarde zijn verkrijgbaar in 40L verpakking.

Topstart aanplantgrond van Florentus is beschikbaar via Potgrondshop. Dit kwalitatief zeer goede product heeft een wortelstimulator vermengd met de grond waardoor de aanplant van de planten in de tuin een extra boost krijgen. Klik hier om te bestellen.

Op Facebook zullen wij communiceren welke nieuwe producten wij toevoegen en/of toegevoegd hebben.
Wie is Potgrondshop.nl?
Ruim 25 jaar ervaring.
Wij hebben meer dan 25 jaar ervaring in de potgrondwereld. Eigenaar van het bedrijf is Martijn Mellema. We verkopen onze producten rechtstreeks vanaf de fabriek. Dit scheelt tijd, maar veel belangrijker nog, geld.

Doel
We hebben als doel gesteld dat we een uitstekend product, tegen een zeer scherpe prijs willen leveren aan particulieren. Dit doen we door middel van een webshop waardoor we de kosten zo laag mogelijk kunnen houden.

Advies
Wij geven graag advies wat u het beste kunt gebruiken voor uw tuin. Moet ik nu tuinaarde gebruiken of juist potgrond. Het is niet altijd eenvoudig een keuze te maken. Wij helpen u er graag bij!
Beschikken jullie over een Keurmerk?
Onze producten beschikken over het Keurmerk Goede Grond. Dit is een onafhankelijk keurmerk voor potgrond en is ontwikkeld om de kwaliteit en gebruiksveiligheid van het product te waarborgen. Maar dat is niet alles, ook maatschappelijk verantwoord ondernemen, milieuaspecten en verantwoording van product- en productbeheersing zijn onderdeel van het keurmerk. Sommige producten beschikken ook over het RHP keurmerl. Dit is afhankelijk van d elocatie waar het gemaakt wordt.

Daarnaast zijn we aangesloten bij het onafhankelijk keurmerk Webwinkelkeur. U koopt dus veilig en vertrouwd.
Heb ik recht op het retour sturen van de producten?
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten (zowel voor pallets als voor pakketten) zijn weergegeven in ons retourbeleid/herroepingsformulier.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u gebruik maken van ons herroepingsformulier. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
De chauffeur heeft schade gemaakt aan mijn huis, tuin en/of erf.
De chauffeur neemt de verantwoordelijkheid tot 1 meter binnen uw erf. Als een pallet verder op uw erf neergezet moet worden dan neemt Potgrondshop.nl en het transportbedrijf geen enkele aansprakelijkheid op zich. De volledige aansprakelijkheid is voor de consument. De chauffeur is niet verplicht om de pallet uw terrein op te rijden. In principe wordt er tot de stoep geleverd - mits er in overleg iets anders wordt afgesproken. Echter, de chauffeur neemt geen enkele aansprakelijkheid op zich.

Tijdens de bestelling dient u akkoord te gaan met de algemene voorwaarden. Ook wordt u in de bevestigingsmail erop gewezen dat het plaatsen van pallets op uw privéterrein geheel voor uw eigen risico is. Tevens wordt dit extra vermeld bij de pagina over leveringen.
Leveren jullie ook op vakantieparken?
Wij hebben de afspraak gemaakt met onze vervoerder dat hij de zending voor de poort mag leveren. Het is aan de betreffende chauffeur of hij de zending bij uw kavel bezorgd. In overleg is veel mogelijk
Kan ik een tijd afspreken wanneer de pallet bezorgd wordt?
Wij proberen zo goed mogelijk de producten bij u af te leveren tegen de meest scherpe prijs. Wij leveren de producten op werkdagen tussen 8.30 en 17.30 uur. Leveringen in het weekend zijn (nog) niet mogelijk. Helaas kunnen wij niet van te voren zeggen hoe laat de transporteur bij u zal zijn. We zullen op termijn een indicatietijdstip per email doorgeven zodra dit systeem geïmplementeerd is
Wat kan ik doen met de pallet(s)?
De producten worden geleverd op zogenaamde europallets. Dit zijn pallets die veel gebruikt worden in het bedrijfsleven. De pallets worden vaak geruild en als deze niet geruild worden, dan wordt er (statie)geld berekend. Omdat wij aan particulieren leveren wordt er geen statiegeld berekend. U mag de pallet(s) houden. Wij halen de pallet(s) niet bij u op, maar u kunt de pallet(s) bij een nieuwe bestelling wel retour geven aan de chauffeur. Deze wordt dan wel meegenomen!
Moet ik thuis zijn voor de levering van de pallet(s)?
U hoeft niet thuis te zijn wanneer de zending wordt geleverd. De chauffeur zal de pallet plaatsen waar hij denkt dat dit het beste kan (alleen op verhard terrein).
De chauffeur levert de pallet(s) met een pompwagen en kan hiermee niet over grind of gras rijden.

De pallet wordt standaard tot de stoep geleverd. Mocht de wens bestaan om de pallet(s) op de oprit, onder de carport of ergens anders dan de stoep neer te zetten, dan kan dit besproken worden met de chauffeur. Echter, de chauffeur bepaalt of dit mogelijk is.

Het mooiste is als u thuis kunt zijn bij de levering. U kunt dan overleggen met de chauffeur waar de pallet(s) geplaatst (kan)kunnen worden. Let op: dit is niet altijd mogelijk ivm oneffenheden van het terrein. Het plaatsen van de pallet(s) op uw privéterrein (bijvoorbeeld uw oprit) is voor uw eigen risico!
 
Hebben jullie ook een App?
Ja! U kunt de app downloaden in de Playstore. Gebruik het zoekwoord potgrondshop en u ziet onze App bovenaan de zoekresultaten.
  
Moet ik tuinaarde kopen of potgrond voor mijn tuin?
Dit is een veelgestelde vraag. Het is niet altijd eenvoudig om een juiste beslissing te maken. We schrijven veel artikelen en plaatsen deze in de BLOG. In het menu (bovenaan deze pagina) kiest u voor BLOG en daarna voor POTGROND EN TUINAARDE. U kunt hier veel informatie vinden die waarschijnlijk wel een antwoord op uw vragen geeft.
Leveren jullie ook in België?
Wij leveren ook in België, alleen de transportkosten voor het leveren van pallets in Belgie is duurder (meer kilometers). Dus we hanteren een toeslag die automatisch in het winkelmandje getoond wordt.
Is Potgrondshop.nl een handelsnaam?
Ja! Potgrondshop.nl is een webwinkel die al jaren actief is en succesvol is voor particulieren. Maar ook bedrijven (o.a. hoveniers) kopen bij Potgrondshop.nl

Potgrondshop.nl is onderdeel van Agrifield BV.
Waarom komen er verzendkosten bij als ik losse zakken bestel?
Wij hebben meerdere magazijnen. We proberen zo goed mogelijk het logistiek in te delen, maar kunnen niet altijd de losse zakken op pallets leggen. Ook worden de pallets te zwaar en te hoog wat deze instabiel maken.